核心公式

用户 + 场景 + 需求 → 功能

用户

用用户画像来描述目标用户，画像是基于多维度数据构建的虚拟用户模型。

8个维度：

  • 基础信息 — 姓名、性别、年龄
  • 地理信息 — 城市、区域
  • 家庭信息 — 婚姻情况、家庭角色
  • 职业信息 — 行业、岗位、收入
  • 行为属性 — 使用频率、使用时段
  • 核心诉求 — 主需、关心点
  • 功能偏好 — 常用的、未用的&不用的
  • 社会属性 — 社交圈、影响力

场景

以叙事方式描述用户目标与交互过程的故事情境（讲故事）。

4W1H框架：

  • Who — 用户是谁
  • When — 什么时间
  • Where — 在哪里
  • What — 干什么
  • How — 怎么做

需求

用户在某个场景下想要达到的目标，分三类：

类型 定义 是否必须解决
痛点 痛点衍生商机，痛点就是需求 必须解决
痒点 有但不紧迫的需求 非必须
爽点 超额预期解决与交付 加分项

功能

功能是产品为满足用户需求而设计的、可被用户感知和调用的具体能力或机制。 颗粒度从粗到细：模块 → 功能 → 操作

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