容联云是国内通信云与智能客户联络（CC）厂商，核心是把大模型嵌入电话、IM、客服、营销等高频交互链路，做"大模型联络中心"。
主要能力 / AI 布局
- 容犀（rongxi）大模型应用矩阵：Agent Copilot（坐席助理）、Knowledge Copilot（知识助理）、Coach Agent（陪练）、Insight Agent（会话洞察）、Virtual Agent（坐席代理）、质检代理等
- 自研垂类大模型"赤兔"，构建"容犀 AICC"大小模型智能联络中心
- 2026 年发布新一代"AI Agent 智慧联络平台"，推动联络中心从"被动响应"转向"主动思考与执行"，定位"数字员工"级 Agent
- 代表场景：消金/金融客服智能体、数智化营销、客户体验联络
产品经理观察点
- 容联云适合从"AI 如何进入客户联络与营销服务"理解；价值在把 LLM 嵌入全渠道交互链路，而非单点机器人
- 与天润融通、智齿科技同属智能客服/客户联络赛道，可对比三家的 Agent 路线与垂类模型策略
来源
- 容联云官网：https://www.yuntongxun.com/
- 容犀 Copilot & Agent：https://www.yuntongxun.com/rxcopilot
- AI Agent 平台报道：https://www.qbitai.com/2026/05/418140.html
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