智齿科技（北京智齿博创）是一体化客户联络中心解决方案商，主打"公域+私域、营销+服务、软件+BPO"三维一体，用 Agentic AI 重塑智能客服。
主要能力 / AI 布局
- AI Agent：将知识库升级为"知识中心"作为大模型知识底座，为语音/文本/第三方端口提供 LLM 能力
- 已对接 OpenAI、DeepSeek、通义千问、文心一言、Amazon Bedrock、Claude 等主流大模型（多模型接入）
- 全渠道智能客服、AI Copilot 坐席辅助、AI Insight 洞察
- 性能：应用 Agentic AI 后回复准确率超 87%、人工介入降低 42%、幻觉降低约 90%；服务上万家企业
产品经理观察点
- 智齿适合从"客服机器人如何升级为 Agent"理解：传统 FAQ 机器人解决匹配，Agent 强调理解、执行与业务闭环
- 多模型接入路线（而非死磕单一自研模型）是其差异点；与容联云、天润融通、网易云商同属客服赛道可对比
来源
- 智齿科技官网：https://www.zhichi.com/
- AWS 客户案例（准确率 87%）：https://www.amazonaws.cn/en/customer-stories/software/zhichi/
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